產(chǎn)品售后服務(wù)

售后服務(wù)承諾書

☆我公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質(zhì)量設(shè)備的同時(shí)，秉承“精益求精，永創(chuàng)一流”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以質(zhì)保體系為準(zhǔn)，特訂立售 后服務(wù)規(guī)則如下：

☆如用戶需委托我公司承擔(dān)產(chǎn)品安裝，我公司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝。服務(wù)完成后由我公司服務(wù)工程師填寫“服務(wù)單”，并須經(jīng)用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。

☆安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及情況記錄在案，裝運(yùn)訂成冊收檔保存。

☆產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)（1年），我公司負(fù)責(zé)提供全免費(fèi)服務(wù)（因產(chǎn)品及設(shè)備本身質(zhì)量問題）。

☆公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

☆對用戶來電有問必答。如需服務(wù)，一小時(shí)給予答復(fù)，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)；建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成須填寫用戶服務(wù)單。

☆服務(wù)人員對待客戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對用戶提問必須耐心回答解釋。